Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026.

Esta Política describe cómo NovaLabs («NovaLabs», «nosotros») trata la información registrada en Desk, plataforma de gestión académica para liceos. Al registrarse o usar Desk, el usuario declara haberla leído y aceptado junto con los Términos y Condiciones.

1. Titularidad y custodia de los datos

La titularidad de los expedientes, calificaciones, asistencia, planes de evaluación, matrículas y demás datos académicos pertenece exclusivamente a cada liceo (institución educativa). NovaLabs actúa únicamente como custodio y proveedor de la infraestructura tecnológica que permite almacenarlos, procesarlos y consultarlos de forma segura, siguiendo las instrucciones de la institución.

2. Datos que tratamos

• Datos de identificación: nombre, cédula, correo, nombre de usuario y rol.
• Datos académicos: año, sección, materias, evaluaciones, notas, asistencia, horarios, boletines y constancias.
• Datos institucionales: nombre del liceo, ubicación, escudo, código DEA y plan contratado.
• Datos técnicos mínimos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Las contraseñas se almacenan de forma cifrada y nunca se incluyen en respaldos ni exportaciones.

3. Finalidad

Los datos se usan solo para prestar el servicio educativo: gestión académica, comunicación institucional, emisión de documentos, alertas y respaldo. No se usan para publicidad ni perfiles comerciales.

4. Protección estricta de menores de edad

Gran parte de los usuarios estudiantes son niños, niñas y adolescentes. Su información se trata con carácter confidencial y conforme a las normativas de protección integral de niños, niñas y adolescentes y a la normativa escolar aplicable. NovaLabs nunca vende, alquila, cede ni comercializa datos de estudiantes ni de ningún usuario. Los representantes solo acceden al expediente individual de sus representados vinculados y aprobados.

5. Acceso por rol y aislamiento

Cada rol ve únicamente la información que le corresponde: Dirección su liceo; Coordinación su coordinación; docentes sus plazas asignadas; estudiantes su propio expediente; representantes a sus representados. Ningún liceo puede ver datos de otro.

6. Información pública

Solo si la Dirección lo autoriza, el nombre, la ubicación y el escudo del liceo se muestran en la vitrina pública. Las reseñas muestran rol y liceo del autor, nunca datos académicos. Los códigos de acceso, estudiantes y notas jamás se publican.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, autenticación verificada, reglas de acceso en la base de datos, respaldos verificados con huella SHA-256 y registros de cambios. Las constancias usan un código QR que solo contiene una referencia del documento.

8. Conservación y eliminación

Los datos se conservan mientras el liceo mantenga su servicio activo. La baja del liceo requiere solicitud formal de la Dirección. NovaLabs puede eliminar registros en los supuestos previstos en los Términos y Condiciones.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar a su liceo la consulta, rectificación o actualización de sus datos. Las solicitudes relacionadas con la infraestructura pueden dirigirse a NovaLabs a través de la Dirección del liceo.

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se informarán dentro de Desk.